Voimassa 01.01.2015 alkaen

Verkkokauppa

Suomen Hopeanuoli-fanit ry myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hintoihin ei sisälly tai lisätä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö tilisiirtona. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen

Verkkokaupan ostokset maksetaan tilisiirrolla. Tilisiirtolomake saapuu sähköpostiisi kun tilaus on vastaanotettu. Odotamme maksua 14 pankkipäivän ajan, jonka jälkeen tilaus peruuntuu.


Maksutavat

Käytössämme on ainoastaan tilisiirto. Valitettavasti emme tarjoa korttimaksuja, maksupainikkeita emmekä laskua.


Palautusten käsittely

Palauttaessasi tuotteiden tulee olla käyttökelpoisia. Mikäli kyseeseen tulee jo maksetun suorituksen palautus, sinun tulee toimittaa henkilö- ja tiliyhteystietosi sähköpostilla verkkokaupan asiakaspalveluun: nadja.susivainio[at]posteo.fi


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jossa on tiedot tilisiirrolla maksamiseen.


Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet sekä tuotetiedoissa että valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimituskumppanimme on Posti. Toimitamme lähetykset pääsääntöisesti 2. luokan kirjeenä.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 viikkoa maksun vastaanottamisesta. Pidemmät tuotekohtaiset toimitusajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä verkkokaupan ylläpitoon.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
Suomen Hopeanuoli-fanit ry
℅ Nadja Susivainio
Kourutaltankatu 1 M 182
33560 Tampere


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.